プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2018年7月
service@heroliva.com（以下「当社」）が運営する当ウェブサイトにご訪問いただき、ありがとうございます。当社は、お客様に刺激的で安全なオンラインショッピング体験と、高水準のきめ細やかなサービスを提供することをお約束します。 この取り組みには、お客様の個人情報のプライバシーを尊重し、保護することも含まれます。
本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト（以下「本サイト」といいます）を訪問された際に、当社がお客様について、またお客様からどのような情報を収集するかを説明するものです。本サイトおよびそのすべての機能・特徴を総称して「本サービス」と呼びます。 また、本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように利用および共有するか、ならびに特定の情報の利用方法を管理する方法についても説明しています。
本サービスをご利用になることで、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されている方法によるお客様の情報の収集、利用、および開示（米国、カナダ、香港におけるお客様の個人情報の転送および保存を含む）に同意したものとみなされます。 また、参照により本ポリシーに組み込まれる利用規約にも同意するものとします。これらの条件に同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。
Q：当社はどのような情報を収集しますか？
A: 当社は、以下の方法でお客様に関する情報を収集する場合があります：
当社とのやり取り：当社は、お客様に関する情報、購入履歴、および当社とのその他のやり取りに関する情報を収集します。これには、例えば、本サービスの利用、購入、カタログの注文、 ニュースレターやメーリングリストへの登録、抽選やコンテスト、その他のキャンペーンへの参加、製品レビューやアンケート、類似のプログラムへの参加、他者へのギフトやバーチャルギフトカードの送付、またはその他の方法で当社にご連絡いただいた際などに発生します。
当社から商品をご購入いただいた場合、当社はお客様の請求先住所を収集する場合があります。
第三者から提供された情報：本サービスを通じて他の方へメッセージを送信する場合、当社は当該の方の氏名、電話番号、メールアドレス、および／または配送先住所などの情報を収集する場合があります。
当サイトでの自動収集：当社または当社のサービスプロバイダーは、クッキー、 ウェブビーコン、ピクセルタグ、ログファイル、JavaScript、およびその他の技術を使用して、当サイトの訪問者、当社のオンラインサービスの利用者、ならびに電子メールやオンライン広告に関連するインタラクションに関する特定の非個人情報を収集する場合があります。 これにより、当社は分析データや特定の統計情報を追跡することができます。
例えば、当社は、お客様のブラウザの種類、オペレーティングシステム、モバイルデバイスのモデル、閲覧したページ、クリックしたリンク、IPアドレス、モバイルデバイス識別子またはその他の固有の識別子、当サイトにアクセスする前に訪問したサイト、 当サイトでの滞在時間、訪問回数、クリックおよび利用情報、ならびに開封、転送、または当サイトへのクリック元となった電子メールなどです。
これらの情報を収集し、お客様の個人情報と組み合わせることで、例えばサイト訪問中の好みを保存するなどして、当社のウェブサイトをカスタマイズし、オンラインショッピング体験を向上させることができます。 また、お客様が興味をお持ちになりそうな当サイトの機能、キャンペーン、広告、オファーを特定し、お客様が使用するさまざまなコンピュータやデバイスに対して、オンライン広告やモバイル広告をターゲティングするのにも役立ちます。
第三者からの情報源：当社は、お客様から提供された情報、または自動的に収集した情報を更新または補完するために、他の情報源から情報を取得する場合があります。 これには、例えば、住所やその他の人口統計情報の確認や更新が含まれる場合があります。また、ソーシャルネットワークなどの第三者を通じて当社と連絡を取られた場合、当該第三者の登録およびプライバシー設定に基づき、情報を取得する場合もあります。
情報の統合：当社は、お客様に関する情報、またはお客様から提供された情報（お客様が当社に提供した情報および本サイトを通じて自動的に収集した情報を含む）、異なるコンピュータやデバイスで使用された情報、ならびにその他のオンラインおよびオフラインの情報源や第三者から取得した情報を統合する場合があります。
第三者による分析および広告：当社は、第三者の広告、 分析および追跡ツールを利用する場合があります。これにより、当サイトの利用者層や利用状況、サービスおよび関連コンテンツの有効性を向上させる方法、ならびに当社または第三者がインターネット上でよりターゲットを絞った広告をあなたに提供する方法について、より深く理解することを目的としています。
これらの第三者は、クッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグ、ログファイル、Flashクッキー、またはその他の技術を使用して、非個人情報を収集および保存する場合があります。 また、これらの第三者は、当サイトにおけるお客様のインタラクションから収集した情報を、他の情報源から収集した情報と組み合わせる場合があります。当社は、これらの第三者が使用するクッキーやその他の追跡技術にアクセスすることはできず、その使用を管理することもできません。
Q: 追跡に関する選択肢にはどのようなものがありますか？
A: 本サイトの特定の部分では、クッキーの使用が必須となります。本サービスに登録し、利用することにより、お客様はクッキーの使用に同意したものとみなされます。クッキーの使用に同意しない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
以下に、4つのクッキーの分類と、本サービスの提供において当社がそれらをどのように使用しているかの例を示します：
● 必須クッキー – これらのクッキーは、ウェブサイトの閲覧や機能の利用を可能にするために不可欠です。これらがなければ、本サービスを提供することはできません。 当社は、これらのクッキーを、訪問中のログイン状態の識別および保持、ならびにショッピングカートの管理などの目的で使用しています。
● パフォーマンスクッキー – これらのクッキーは、訪問者がサービスをどのように利用しているか（例えば、どのページにアクセスしているか、エラーメッセージが表示されているかなど）に関する情報を収集します。この情報は個人を特定するものではなく、集計された形でサービスの改善に活用されます。
● 機能性クッキー – これらのクッキーは、お客様がサービスをどのように利用したいかという特定の選択を記憶し、よりパーソナライズされた体験を提供するために役立ちます。例としては、配送先国や通貨の設定などが挙げられます。
● ターゲティングクッキー – これらのクッキーは、お客様やお客様の興味・関心に関連するオンライン広告を表示し、広告キャンペーンの効果を測定するために使用されます。これらは、当社の許可を得て、当社または広告パートナーによって本サービスに設定される場合があります。 ターゲティングクッキーおよびその管理に関する詳細については、以下の「オンライン広告」のセクションをご覧ください。
当社のシステムは、一部の、あるいはすべてのブラウザの「Do Not Track」リクエストやヘッダーに対応しているとは限りません。当社は、より関連性の高い広告を提供し、異なるコンピュータやデバイスから収集された情報を統合するために、クッキーやその他の技術を使用する場合があります。
より関連性の高い広告の受信に関する選択肢を理解したり、設定を管理したりするには、以下の情報をご確認ください。
プライバシーおよびストレージ設定の管理、ならびにサードパーティの広告主によるクッキーのオプトアウトに関する詳細については、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページ（service@heroliva.com）および 、www.aboutads.info/choices、 にアクセスし、指示に従ってください。 特にCriteoの広告サービスをオプトアウトしたい場合は、Criteoのプライバシーポリシー（ 、www.criteo.com/us/privacy-policy、 ）をご確認ください。
Google Analytics での情報の利用を阻止したい場合は、Google が開発した Google Analytics オプトアウト用ブラウザアドオンをご利用ください。こちらから入手できます：service@heroliva.com。
また、クッキー（その無効化を含む）に関する情報は、https://rueehealth.com/、 でご確認いただけます。モバイル端末では、プライバシーおよび広告設定を調整し、より関連性の高い広告を受け取るかどうかを管理することも可能です。
当社または当社のサービスプロバイダーは、Flashクッキー（Local Stored Objectsファイルとも呼ばれる）やその他の類似技術を使用する場合もあります。Flashクッキーとは、Adobe Flashや類似の技術を用いてコンピュータに保存される小さなデータファイルのことです。 これらは、お使いのコンピュータに組み込まれている場合もあれば、ダウンロードまたはインストールされる場合もあります。
当社は、これらの技術を利用して、お客様のウェブ体験をパーソナライズおよび向上させ、プロセスを円滑にし、設定を保存しています。例えば、Flashクッキーは、サイト訪問者が動画視聴時の音量設定を行ったり、ゲームをプレイしたり、アンケートに回答したりするのを支援します。 また、お客様が最も関心を示している領域を測定することで、当社のウェブサイトの改善に役立てています。
Flash Cookieは、他のウェブサイトや当社のマーケティングパートナー、ビジネスパートナーによって識別される場合があります。Flash CookieはブラウザのCookieとは異なり、お使いのブラウザが提供するCookie管理ツールでは必ずしもFlash Cookieが削除されるとは限りません。
Flashクッキーのプライバシーおよび保存設定の管理方法については、https://rueehealth.com/flashplayer/help/settings_manager.html をご覧ください。 Flash Cookieやその他の類似技術を無効にした場合、ウェブ体験をより効率的かつ快適にする特定の機能やサービスを利用できなくなる可能性があることにご留意ください。
Q: 当社は収集した情報をどのように利用しますか？
A: 当社は、お客様に関する情報およびお客様から収集した情報を、以下の目的で使用する場合があります：
● ご注文の確認、照合、認証、配送、設置、および追跡（クレジットカード取引の処理、配送の手配、返品・返金の処理を含む）、 購入履歴の管理、およびご注文に関する連絡（電話によるものを含む）、あるいはご購入いただいた製品のメンテナンス；
● オンラインショッピング体験の向上（お客様を識別し、当サイトへようこそとお迎えすることを含みます）；
● 当社、または当社のパートナーおよび提携企業に代わって、カタログ、情報、ニュースレター、マーケティング資料、その他のオファーを送信するため；
● お客様が関心をお持ちと思われる場合、当サイト、第三者のウェブサイトやアプリ、および電子メールやテキストメッセージを通じて、パーソナライズされたサイトコンテンツ、ターゲットを絞ったオファー、キャンペーン、広告を提供するため；
● 当社のウェブサイト、製品、サービス、カスタマーサービス、およびお客様の購入体験の向上；
● 分析および人口統計上の目的のために、お客様の情報を集計された形かつ個人を特定できない形で利用すること；
● 詐欺、不正な取引、クレーム、その他の責任の防止、リスク管理、およびハッカーやその他の不正なユーザーの特定など、当サイトおよび当社の事業の安全性や完全性を保護するため；
● 必要に応じて、またはご要望に応じて、お客様への連絡を行うこと。これには、お客様からのご質問やご意見への回答、およびカスタマーサポートの提供が含まれます；
● 情報の収集時にお客様に説明されたその他の目的。
Q：当社はどのような情報を第三者と共有しますか？
A: 当社は、お客様に関する、およびお客様から収集した個人情報を、以下の方法で共有する場合があります：
当社の子会社および関連会社：当社は、収集した情報を、当社の関連会社および将来の関連会社と共有する場合があります。
共同マーケティングパートナー：本サービスの特定の部分は、製品やサービス、リワードプログラム、共同販売プログラム、抽選、キャンペーン、およびその他の共同スポンサーによるイベントを提供する企業などの第三者との提携により、お客様に提供される場合があります。 このようなサービスでは、当該第三者が明示されています。お客様が、これらのサービスを通じて提供される製品および／またはサービスに登録することを決定した場合、 お客様の情報は、当社および当該第三者の双方に提供されるか、または当社が当該第三者と直接情報を共有し、当該第三者が自社の製品および当社の製品・サービスをお客様に提供できるようになります。
その他の第三者：当社は、お客様に有益なオファーを提供できると当社が判断した、選定されたパートナー、関連会社、およびその他の第三者と、お客様の情報を共有する場合があります。
法的根拠に基づく開示およびセキュリティ：当社は、法的義務を遵守するため、適用される法律に基づき当局に情報を提供するため、および誠実に法律で要求されると判断した場合に、お客様から取得した情報を転送および／または開示することがあります。
また、当社は、詐欺の防止および信用リスクの低減、技術的またはセキュリティ上の欠陥の検出、利用規約またはその他の適用されるポリシーの履行、あるいは第三者、本サービスの利用者、 当社、または公衆の権利、財産、安全、または保護を確保するため。
事業の売却：通常の事業活動において、当社は資産を売却または取得する場合があります。他の事業体が当社またはその関連会社の全部または一部を取得した場合、当社がお客様から収集した情報は、当該事業体に移転されることがあります。 さらに、当社またはその関連会社が破産手続きや再編手続きの対象となった場合、当該情報は当社の資産とみなされ、第三者に売却または譲渡される可能性があります。
売却または譲渡が行われる場合、当社は、受領者が本ウェブサイトを通じて提供された個人情報を本プライバシーポリシーに従って取り扱うよう、合理的な手段を講じて要求するよう努めます。
サービスプロバイダー：当社は、業務遂行に必要な場合に限り、特定のサービスを代行してもらうために第三者のサービスプロバイダーを利用します。
集計済みまたは匿名化された非個人情報： 当社は、マーケティング、分析、またはその他の合法的な目的のために、識別不可能な集計データまたは匿名化された情報を、関連会社、代理店、サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、またはその他の第三者に提供または販売する場合があります。 このような識別不能な集計データは、お客様個人を特定するために使用されることはありません。
SMSマーケティングおよび通知（該当する場合）：チェックアウト時に電話番号を入力して購入手続きを開始する場合、当社のフォームまたはキーワードを通じてサービスに申し込む場合、お客様は、当社がSMS通知（ これには、ご注文に関する通知や放棄されたショッピングカートのリマインダー、およびSMSマーケティングのオファーが含まれます。
SMSマーケティングメッセージの送信数は、月あたりX通を超えません。SMSの配信停止は、配信停止リンクをクリックすることで行えます。SMSの送信や自動化機能の利用には、電話番号または受信者の氏名を当社のシステムに登録する必要があります。 当社は、キャンペーンの分析および結果の表示（メッセージの配信状況、送信状況、および場合によってはメッセージが購入につながったかどうかの情報を含む）のために、これらの情報を保存および利用します。
SMSで当社のリンク短縮サービスをご利用になる場合、当社はリンクがクリックされたかどうかの情報を収集し、分析結果の表示に利用します。 smsbump.com以外のサードパーティサービス（サードパーティのリンク短縮サービスやGAトラッキングなど）をご利用になる場合、当該サードパーティのプライバシーポリシーに準拠することとなり、お客様はそれらに同意する必要があります。
SMSが送信される際、当社はメッセージの配信のために情報をSMS通信事業者に転送します。情報は、マーケティングキャンペーンの開始時に限り、通信事業者に提供されます。 受信者がメッセージの受信を希望しなくなった場合は、メッセージに「STOP」と返信するか、以下のメールアドレスまでご連絡ください。そうすることで、登録を正常に解除することができます。
Q: 自分の情報を確認、更新、または削除するにはどうすればよいですか？
A: ご購入いただいた場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛にカスタマーサービスまでご連絡いただければ、お客様の情報へのアクセスや更新が可能です。
また、適用される法律に基づく権利を行使し、個人情報の削除または利用制限を当社に請求することも可能です。当社は、法律で認められた目的のために情報を保持する必要がある場合があり、その場合は必要に応じてお客様に説明いたします。
Q：当社からのメッセージの受信に関して、どのような選択肢がありますか？
A：商品をご購入いただいた場合、当社から自動的にマーケティングメールやダイレクトメールが届きます。当社は、お客様に対し、商品の注文、処理、履行、または配送に直接関係しない目的での情報の利用を拒否する機会を提供しています。
当社がお客様にとって興味深いと思われる情報や資料の受信を拒否したい場合、以下の選択肢をご用意しています：
電子メールによるキャンペーンオファー：お客様は、受け取ったマーケティングメール内の「購読解除（unsubscribe）」リンクをクリックすることで、いつでも当該送信者からのキャンペーンメールの受信を拒否することができます。 オンラインアカウントをお持ちの場合は、ウェブサイトの「Your Account」セクションにログインして、メール設定を変更することも可能です。
ダイレクトメール：当社のカタログ郵送リストから削除を希望される場合は、カスタマーサービス担当者までメールにてご連絡ください。紙のカタログの送付を停止いたします。
その他のお問い合わせ：いずれの場合も、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレスまでご連絡ください。
Q：カリフォルニア州のプライバシー権とは何ですか？
A: カリフォルニア州にお住まいの方は、ダイレクトマーケティングの目的で、当社が第三者の企業または関連会社に個人情報をどのように提供しているかについて、情報を請求することができます。
このようなご請求を行うには、以下のメールアドレス宛てに書面によるご請求を送信し、当社の「カリフォルニア州プライバシー権」に関する通知の写しを希望することを明記してください：service@heroliva.com。
件名欄には「Attn: California Privacy」と記載してください。正しく記載または送信されていない、あるいは必要な情報が欠落している通知については、当社は責任を負いかねます。リクエストの処理には最大30日を要する場合があります。このリクエストは年に1回行うことができます。
当社とは独立した第三者は、自主的な事業体です。情報の開示に関する選択肢について知りたい場合、または当該第三者からの連絡を停止したい場合は、当該第三者に直接お問い合わせください。
Q：子どものプライバシーについてはどうですか？
A: 子どものプライバシー保護は当社にとって重要であり、本サイトは13歳未満の子どもを対象としていません。当社は、当該の子どもたちを対象として本サイトを提供しておらず、また、彼らから故意に個人情報を収集することもありません。
18歳以上でない場合、本サービスを利用する権利はありません。当社が、13歳未満の子供が本サイトに個人を特定できる情報を提供したことを知った場合、当社は合理的な手段を講じて、当該情報を当社の記録から削除するよう努めます。
保護者の皆様には、インターネット上には、お子様が保護者の許可なくオンラインで情報を送信したり、未成年者に有害なコンテンツにアクセスしたりすることを防止するための、ペアレンタルコントロールや監視ツールが利用可能であることをご承知おきください。
Q: セキュリティについてはどうですか？
A: 当社は、お客様および当サイトの訪問者から収集した情報を保護するために、特定の物理的、管理的、技術的な措置を講じています。
当社は、ネットワークおよびシステムの完全性と安全性を確保するためにあらゆる合理的な手段を講じていますが、セキュリティ対策が完全に機能することを保証することはできません。クレジットカード情報などの機密情報を当社のフォームに入力する際は、SSL技術を用いてデータの転送を暗号化しています。
Q：他のウェブサイトについてはどうですか？
A: 当社のウェブサイトには、当社と提携関係にない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトは、訪問者に独自のクッキーを送信したり、情報を収集したり、お客様に情報の提供を求めたりする場合があります。
これらの他のウェブサイトのプライバシーポリシーは、当社のポリシーとは大きく異なる場合があります。 当社は、これらの他のウェブサイトのプライバシーポリシーについて責任を負うものではなく、お客様がそのような第三者のサイトに提供した、またはそれらのサイトが収集した個人情報の安全性を保証することはできません。
Q：私のデータはどこに、どのくらいの期間保存されますか？
A: お客様の個人情報は、米国、カナダ、および香港にあるサーバーで保存および処理される場合があり、米国、カナダ、および香港の法律が適用されます。
データが保存される可能性のあるサーバーやデータベースは、お客様が本ウェブサイトを利用された国以外、およびデータ保護法やその他の法律がお客様の居住国の法律と異なる国に所在する場合があります。
お客様の個人情報は、当社が事業を展開する国において、当局からの照会や要請への対応、または法的手続きへの対応のために開示される場合があります。お客様は、このような個人情報の国境を越えた移転に同意するものとします。
当社が収集、利用、または処理する個人情報は、収集された目的を達成するために必要な期間、正当な事業上の目的のために必要な期間、または法律で要求または許可される期間に限り保持されます。
特定された目的のためにもはや必要とされない個人情報は、破棄、削除、または識別不能または匿名化されます。
Q：海外に居住している場合はどうなりますか？
A：当社のデジタル事業は、全部または一部が米国、カナダ、および香港で運営されています。お住まいの場所にかかわらず、お客様は、お客様の個人情報が米国、カナダ、および香港に転送、処理、および保存されることに同意するものとします。 さらに、お客様は、本プライバシーポリシーに従って当社がお客様の個人データを使用および収集することを許可するものとします。
Q：本ポリシーの変更について、当社はどのように通知しますか？
A: 当社のプライバシーポリシーに対するすべての変更は、ここに掲載されます。これにより、お客様は、当社がどのような情報を収集し、それをどのように利用し、第三者に開示する可能性があるかを常に把握することができます。
変更の掲載後も当サイトを引き続きご利用いただくことは、これらの変更に同意したものとみなされます。
Q: このポリシーについてさらに質問や懸念がある場合は、誰に連絡すればよいですか？苦情を申し立てるにはどうすればよいですか？
A: 当社のプライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合は、当社までご連絡ください。service@heroliva.com カスタマーサービス宛てに、service@heroliva.com までメールでお問い合わせください。
注文のキャンセル依頼はすべて、service@heroliva.com までお送りください。プライバシーに関するご質問は、service@heroliva.com までご連絡ください。
当社は、個人情報の収集および利用方法について透明性を保っており、お客様からのご質問やご懸念を喜んでお受けいたします。当社の個人情報の取り扱いについてご懸念や苦情がある場合は、service@heroliva.com までご連絡ください。
当社がお客様の懸念に適切に対応していないとお考えの場合、またはその他の理由で苦情を申し立てたい場合は、お住まいの国および／または米国の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。 懸念事項については、米国連邦取引委員会（FTC）にご連絡いただけます。詳細については、 、https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc、 をご覧ください。