配送ポリシー

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商品はいつ届きますか？

すべての注文は、ご注文から5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。配送は通常、発送日から10～20営業日以内に到着しますが、配送業者の状況や配送先住所によって異なります。

通関手続き、検査、または運送会社による遅延などにより、配送に遅れが生じた場合は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

注文の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？

配送確認メールに追跡番号が記載されています。この追跡番号を使用して、 、https://heroliva.com/、 で注文状況をご確認いただけます。

配送料はいくらですか？

世界中のすべての配送先に対し、一律2.99 USDの配送料をいただいております。

どの国へ配送していますか？

現在、世界中へ配送を行っております。ただし、当社の物流システムがお住まいの国への配送に対応していない場合は、直ちにお知らせし、ご注文内容を必要に応じて変更いたします。

配送エリアに関する詳細については、service@heroliva.com までお問い合わせください。

配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？

配送先住所の変更は、ご注文いただいた当日の太平洋夏時間（PDT、GMT -7）23:00までのみ可能です。

配送先住所の変更をご希望の場合は、service@heroliva.com までご連絡ください。

クレジットカードの請求先住所以外の住所に注文品を配送することはできますか？

はい、可能です。

注文品はどのように発送されますか？

ご注文は、祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、翌月曜日に発送されます。